La e365.ro aplicăm întotdeauna zicala:"Clientul nostru, stăpânul nostru!".
Dacă produsul achiziţionat nu corespunde aşteptărilor tale, poţi returna produsul iar noi îţi oferim două variante:
1. Returnăm suma de bani sau
2. Foloseşti contravaloarea produsului achiziţionat pentru achitarea altui produs.
Ai timp suficient să te răzgândeşti în caz că nu eşti convins că ai făcut alegerea potrivită. Aplicăm legea cu stricteţe!
1. RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMĂTOAREI LEGI:
OUG 31 / 2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă:
Consumatorul are dreptul să notifice în scris profesionistul că renunţă la comandă, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Pentru returnarea produsului trebuie să urmaţi procedurile descrise în secţiune "retur" de pe site-ul www.e365.ro". Numai cererile astfel înregistrate vor fi luate în considerare.
În maxim 2 zile de la data recepţiei returului vă vom înapoia contravaloarea produsului şi a taxei de transport percepute la livrarea produsului, folosind aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o la achiziţionarea produsului.
Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumpărător şi se vor scădea din sumă de returnat.
Produsul returnat trebuie să fie însoţit de factură de achiziţie şi certificatul de garanţie în original.
Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte, inclusiv ambalajul şi accesoriile aferente.
Returul se poate face fie personal la sediul e365.ro ( Bucureşti, sector 3, strada ISTRIEI 2A) sau prin curier. Toate taxele de curier pentru retur vor fi suportate de către client.
Produsele se vor returna în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea confirmării de returnare.
2. NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
-Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau orice alt defect cauzat din culpa exclusivă a cumpărătorului.
-Produse care prin desigilare şi-au pierdut valoarea iniţială ( incluzând fără a se limită la: Licenţe software, jocuri, cartuşe de imprimanta etc)
-Produse aduse pe comenzi speciale.
Politica de returnare a produselor în termen de 14 zile lucrătoare se aplică numai persoanelor fizice şi numai în cazul produselor livrate prin curier.
În cazul produselor achiziţionate de la sediul firmei sau a celor achiziţionate pe persoana juridică, termenul este de 48 de ore. În anumite cazuri, se pot accepta retururi peste 48 de ore, însă cu anumite penalităţi în cazul produselor desigilate.
Produsele se vor returna în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea confirmării de returnare.
Returnarea baniilor se va face astfel: persoane fizice cash sau direct pe card (în funcţie de cum a fost plătită comandă) şi persoane juridice doar prin ordin de plată.
Mai multe informaţii puteţi obţine prin e-mail la:contact@e365.ro
Vă mulţumim că aţi cumpărat de la noi!