Brand ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

Politica de retur/ rambursare

La e365.ro aplicam intotdeauna zicala:"Clientul nostru, stapanul nostru!".

Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti returna produsul iar noi iti oferim doua variante:

1. Returnam suma de bani sau

2. Folosesti contravaloarea produsului achizitionat pentru achitarea altui produs.

Ai timp suficient sa te razgandesti in caz ca nu esti convins ca ai facut alegerea potrivita. Aplicam legea cu strictete!

1. RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMATOAREI LEGI: 

OUG 31 / 2014  privind regimul juridic al contractelor la distanta:

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris profesionistul ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Pentru returnarea produsului trebuie sa urmati procedurile descrise in sectiune "retur" de pe site-ul www.e365.ro". Numai cererile astfel inregistrate vor fi luate in considerare.

In maxim 2 zile de la data receptiei returului va vom inapoia contravaloarea produsului si a taxei de transport percepute la livrarea produsului, folosind aceeasi metoda de plata pe care ati utilizat-o la achizitionarea produsului.

Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura de achizitie si certificatul de garantie in original.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.

Returul se poate face fie personal la sediul e365.ro ( Bucuresti, sector 3, strada ISTRIEI 2A) sau prin curier. Toate taxele de curier pentru retur vor fi suportate de catre client.

Produsele se vor returna in maxim 7 zile lucratoare de la primirea confirmarii de returnare.

2. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE: 

- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau orice alt defect cauzat din culpa exclusiva a cumparatorului. 

- Produse care prin desigilare si-au pierdut valoarea initiala ( incluzand fara a se limita la: Licente software, jocuri, cartuse de imprimanta etc) 

- Produse aduse pe comenzi speciale.

Politica de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier.

In cazul produselor achizitionate de la sediul firmei sau a celor achizitionate pe persoana juridica, termenul este de 48 de ore. In anumite cazuri, se pot accepta retururi peste 48 de ore, insa cu anumite penalitati in cazul produselor desigilate.

Produsele se vor returna in maxim 7 zile lucratoare de la primirea confirmarii de returnare.

Returnarea baniilor se va face astfel: persoane fizice cash sau direct pe card (in functie de cum a fost platita comanda) si persoane juridice doar prin ordin de plata.

Mai multe informatii puteti obtine prin e-mail la:contact@e365.ro

Va multumim ca ati cumparat de la noi!

 
În curs de procesare...
Up